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고 오아후 카드

송혜경
2019-05-11
내일 스토어 통해서 고 오아후 카드 구매하고 지금 하와이인데 바우처 교환처 관련해서 저랑 통화했던 남자분.
당신이 안내한 곳과 달라서 지금 하루 다 날렸어요.
결론은 당신이 안내한 폴리네시안에서는 고 오아후 카드를 교환해주지 않습니다.
알고보니 저희 호텔이랑 가까운 곳에서 교환할 수 있었는데
호텔에서 차로 40분 넘게 걸리는 폴리네시안에서만 교환이 가능하다 해서 날짜 맞춰 차도 렌트 했는데 관광지 다 못가고 그냥 하루를 통째로 날렸어요.
폴리네시안이라고 기재하고 주소는 아예 다른 곳이더라구요?
그리고 아침 8시부터 저녁 8시 30분까지 교환이 가능하다고 바우처에 기재되어있죠?
다시 호텔로 와서 바우처 주소로 갔더니 건물 문 아예 잠겨있었어요.
그 때 저랑 통화해서 폴리네시안 센터에서 바우처 들고가서 카드로 교환할 수 있다고 한 남자분.
당신이 모든 책임을 지셔야겠네요. 반드시 책임 묻겠습니다.
답변
안녕하세요 고객님
내일스토어 입니다.

먼저 고객님께서 겪으신 불편 사항에 대하여 죄송하다는 말을 드리며,

메일로 별도 안내 드린 것과 함께 바우처에 명시 되어 있는 것 처럼, 해당 상품의 교환처는 Polynesian Cultural Center (주소지: 1833 Kalakaua Ave, Suite 608, Honolulu, HI 96815) 이였으며 교환 가능 시간은 08:00 am ~ 08:30 pm (월~토) 이였으며 해당 정보에 대한 안내를 별도 유선/메일로도 안내 드렸던 사항이였습니다.

현재 해당 업체로 부터 고객님께서 겪으신 사항에 대하여 별도 확인 요청에 들어갔으며 빠른시일내 본 문제에 대하여 연락 드리도록 하겠습니다.

다시 한번 죄송하다는 말을 남기며 기타 다른 문의 사항이 있다면 언제든 연락 부탁드립니다.

감사합니다.
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